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programme européen d'aide au développement économique et social des zones urbaines à revitaliserUrban2 / UnicitésBordeaux Cenon Floirac
 
Mise en place d'un programme de management commercial du centre-ville de Bordeaux
 
 
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Synthèse

La Ville de Bordeaux, et en particulier son centre ville, a connu jusqu’en 2003 d’importants travaux (tramway, aménagement des espaces publics, création de nouveaux parkings…) entraînant des difficultés d’accessibilité et de stationnement. Ceci a provoqué une évasion certaine des consommateurs profitant de l’offre commerciale de périphérie venue concurrencer l’attractivité du centre ville. Pendant cette période de travaux, différents services ont été testés sur le centre ville dont certains ont fait leurs preuves et sont aujourd’hui assurés par le secteur privé (service de livraison à domicile).
Ces travaux sont en grande partie achevés aujourd’hui. Il s’agit maintenant d’attirer à nouveaux les clients dans le centre-ville de Bordeaux et de s’adapter au nouveau contexte urbain en offrant notamment des services innovants au consommateur.

Les différents partenaires associés au projet sont la Chambre de Commerce et d’Industrie de Bordeaux, la Chambre de Métiers, la Ville de Bordeaux, la Fédération du Commerce Bordelais, les associations de commerçants et l’association des grandes enseignes.

Ils souhaitent fédérer leurs efforts et moyens pour valoriser ce pôle commercial du centre ville de Bordeaux et se sont fixés quatre objectifs principaux :
- Proposer et mettre en place des animations commerciales à forte capacité d’attractivité
- Coordonner, harmoniser et étendre la politique de gestion des services
- Développer un programme de communication et de promotion du commerce du centre ville
- Gérer le centre ville comme un centre commercial à ciel ouvert

La CCIB recrute un manager de centre ville qui a pour mission d’animer ce programme. Il est chargé de gérer :
-l’exécution dudit programme
-le développement de la politique de services aux commerces et à la clientèle (approvisionnement des commerces, livraison à domicile, traitement des déchets…)
-la coordination des différents projets d’animation des partenaires et notamment l’ensemble des associations de commerçants du secteur

Des nouveaux services sont à mettre en œuvre dont certains sont déjà déterminés : utilisation d’une « golfette » pour faciliter les déplacements des personnes à mobilité réduite dans le centre ville, prêts de matériel (poussettes, parapluies…), création de nouveaux espaces livraison de proximité (ELP), … D’autres services sont amenés à être mis en place. On peut citer les taxi-vélos, des bornes d’informations, des cartes électroniques… Le manager doit apporter des propositions sur des sujets comme le traitement des déchets. La mise en place de ces différents services est accompagnée d’une forte communication pour optimiser leur utilisation.
 
 

Cohérence avec Urban

Ce projet intervient dans le contexte de renouvellement du Centre historique d’agglomération. Après l’importante phase de travaux sur le centre-ville de Bordeaux, il s’agit d’y faire revenir la clientèle en lui proposant notamment des services répondant au nouveau contexte urbain.
 
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Maître d'ouvrage :
Chambre de Commerce et d'Industrie de Bordeaux
 
Date de début des travaux :
juillet 2004
Date de fin des travaux :
juin 2006
 
 
Coût Total : 395.282 €
Montant FEDER : 118.143 € (30%)
Privé : 97.139 € (25%)
Ville de Bordeaux : 100.000 € (25%)
Chambre de Métiers : 10.000 € (2%)
Autofinancement : 70.000 € (18%)